Aller au contenu
  • Outils en ligne
  • Types
    • Créer un site
    • Référencement /SEO
    • Images, logos, fichiers
    • Gestion de projet
    • CRM
    • Emailing
    • Réseaux sociaux
    • Rédaction web
  • Outils pour :
    • Pour l’entreprise
    • Evénementiel
    • Pour l’association
  • Google drive

Outils en ligne : logiciels SaaS et applications

Outils en ligne : logiciels SaaS et applications

  • Outils en ligne
  • Types
    • Créer un site
    • Référencement /SEO
    • Images, logos, fichiers
    • Gestion de projet
    • CRM
    • Emailing
    • Réseaux sociaux
    • Rédaction web
  • Outils pour :
    • Pour l’entreprise
    • Evénementiel
    • Pour l’association
  • Google drive

Accueil » CRM

CRM

Le CRM est un outil qui va aider l’entreprise à comprendre le client anticiper ses besoins. En quelques mots sur un CRM, on saisit la fiche de son prospect, on le fait évoluer en client, on ajoute ses contacts, et son historique au fil du temps : à tout moment, on peut retrouver une information dans le but de satisfaire le besoin du client, ou lui vendre quelque chose, mais on reviendra plus bas sur ce point.

Le CRM le plus utilisé au monde, c’est le fichier excel d’entreprise sur lequel on collecte des infos sur ses clients ! Sauf qu’un fichier excel reste très limité en dehors de l’affichage d’information brute, il n’envoie pas de rappel, ne permet pas de faire évoluer des tâches ou programmer des relances : c’est à partir du moment où votre entreorise à ce type de besoins que le CRM prendra tout son sens ! Et surtout, il est personnel :le fichier excel n’évolue pas dans le temps de service en service (sauf si vous utilisez google sheet)

Aujourd’hui, on attend d’un CRM bien plus que d’afficher une base de données de contact (prospects ou clients) : on veut des outils pour faciliter la vie de tout le monde en entreprise ! Aujourd’hui, il y a toujours la couche de gestion de contact sur les CRM mais surtout des couches supplémentaires d’aide à la vente ou l’après vente, la fidélisation etc…

Découvrez des tests et avis de CRM en ligne, des solutions SaaS qui vont vous permettre de gérer clients et prospects facilement

Présentation de salesforce : avantages et inconvénients

Salesforce : pour gérer efficacement les relations avec vos clients

Lorsque vous êtes dans le domaine de la vente, …

Lire mon test

hubspot

Hubspot : le CRM idéal pour gérer vos relations client

Pour mener à bien votre stratégie marketing en ligne, …

Lire mon test

Monday, test et avis

Monday : tout savoir sur l’outil parfait pour gérer vos projets

Le flux de travail dans une entreprise ou une …

Lire mon test

Qu’est ce qu’un CRM ? Quel est le meilleur ?

Un CRM est un logiciel (en ligne ou non) …

Lire mon test

Freshsales : pour gérer ses prospects et ses clients

Freshsales est un outil de CRM (entendez par là Customer …

Lire mon test

© 2022 Outils en ligne : logiciels SaaS et applications | Mentions légales | Politique de confidentialité | Suivez nous sur : Facebook & Twitter